شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدام تطبيق "ساهلة" ("التطبيق")، أنت توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

2. وصف الخدمة

ساهلة هي منصة توصيل تربط بين الزبائن والمتاجر في منطقة الأغواط. نوفر خدمة طلب المنتجات من المتاجر المحلية وتوصيلها لعنوان الزبون.

3. التسجيل والحسابات

• يجب أن يكون عمرك 16 سنة أو أكثر لاستخدام التطبيق
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• يجب إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به

4. الطلبات والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الجزائري (دج) وتشمل الضرائب
• رسوم التوصيل تختلف حسب المنطقة والمتجر
• الدفع عند الاستلام هو طريقة الدفع الافتراضية
• يحق للمتجر رفض الطلب إذا لم يكن متاحاً

5. التوصيل

• أوقات التوصيل تقريبية وقد تختلف حسب الظروف
• يجب أن يكون المتلقي متواجداً عند العنوان المحدد
• يحق لنا رفض التوصيل إذا كان العنوان غير صحيح أو غير آمن
• في حالة الغياب، قد يتم إعادة التوصيل برسوم إضافية

6. الإلغاء والاسترداد

• يمكنك إلغاء الطلب قبل تأكيده من المتجر
• بعد التأكيد، لا يمكن الإلغاء إلا بالاتفاق مع المتجر
• في حالة وجود مشكلة في المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة
• استرداد المبلغ يتم وفقاً لسياسة المتجر

7. السلوك المحظور

• استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني
• إعطاء معلومات غير صحيحة أو مضللة
• محاولة اختراق أو تعطيل النظام
• إزعاج أو إساءة استخدام لعمال التوصيل أو المتاجر

8. المسؤولية

ساهلة ليست مسؤولة عن:

• جودة المنتجات المقدمة من المتاجر
• تأخير التوصيل بسبب ظروف خارجة عن السيطرة
• أضرار غير مباشرة أو عرضية
• فقدان البيانات أو الأرباح

9. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. نحتفظ بإشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

10. التواصل

لأي استفسارات حول شروط الاستخدام، يرجى التواصل معنا عبر:

• 📞 الهاتف: +213 652257114
• 📧 البريد الإلكتروني: support@elwahaexpress.com